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E-Bike erweiterte Garantie


Ihr E-Bike wird automatisch durch eine gesetzliche Garantie und ein Verbraucherrecht auf Basis Ihres Kauflandes abgedeckt.

Zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung gewährt AVE eine Herstellergarantie auf die Batterie von zwei Jahren. AVE garantiert, dass Ihre E-Bike-Batterie nach zwei Jahren ab Kaufdatum noch eine Kapazität von 60% oder 500 volle Ladezyklen (je nachdem, was zuerst eintritt) ergibt.

Zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung bietet AVE für alle neuen AVE-Kunden, die die folgenden Bedingungen erfüllen, eine erweiterte Garantie auf alle E-Bikes:

• Sie sind der erste Besitzer des E-Bikes
• Sie können einen Original-Kaufbeleg als Kaufbeleg bei einem autorisierten AVE Experience Center
• Ihr E-Bike wurde regelmäßig gemäß den in Tabelle A angegebenen Intervallen von einem zugelassenen AVE Experience Center (AEC) oder einem von BOSCH / Panasonic e-bike zugelassenen Service-Center
• Sie haben den Nachweis der durchgeführten Service- / Wartungsarbeiten in Form von Originalbelegen
• Sie haben die Registrierung Ihres E-Bikes auf www.avebikes.com innerhalb von 4 Wochen nach dem Kauf abgeschlossen

 

Tabelle A - E-Bike-Service / Inspektionsintervalle *

Km gereist / vergangene Zeit seit letztem Dienst

Service-Typ

500Km / 4 Wochen ab Kauf

Nachkauf Inspektion

2500Km / 6 Monate

Standard-Service

Laptop Diagnosebericht, Rahmen / Gabel Inspektion, Service von Bremsen, Antriebsstrang, Räder, Lager, Drehzapfen, Firmware-Update wo zutreffend)

 

 

* Verschleißteile (Bremsen, Reifen, Räder, Speichen, Ketten, Kassetten, Lager) können je nach Einsatz und Fahrbedingungen häufigeren Wartungsintervallen ausgesetzt sein

hre E-Bike erweiterte Garantie

 

3 Jahre E-Bike-Motor und Batteriegarantie

AVE garantiert, dass Ihre E-Bike-Batterie nach drei Jahren ab Kaufdatum immer noch eine Kapazität von 50% bietet. Die Batteriekapazität wird auf vom Hersteller zugelassenen Diagnosesystemen von BOSCH oder Panasonic getestet und festgelegt und in einem zugelassenen AVE Experience Center durchgeführt.

AVE garantiert dem ursprünglichen Eigentümer, dass die von einem autorisierten AVE Experience Center (AEC) erworbene E-Bike-Antriebseinheit dieses AVE E-Bikes für einen Zeitraum von 3 Jahren frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist

10 Jahre oder 100.000Km E-Bike Rahmengarantie *

 

AVE garantiert dem ursprünglichen Eigentümer, dass der Rahmen dieses von einem autorisierten AVE Experience Center (AEC) erworbenen AVE-E-Bikes für einen Zeitraum von 10 Jahren oder 100.000 km (je nachdem, was zuerst eintritt) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

* Carbonrahmen werden einer 5 Garantieperiode unterworfen

Ausschlüsse

 

Die Garantiezeit verlängert sich nicht um Garantieleistungen, die während der Garantiezeit abgeschlossen wurden.

Schäden, die durch Abnutzung, Vernachlässigung (Nichtbeachtung der Wartung und Pflege des E-Bikes gemäß der Bedienungsanleitung), Absturz, Überschreitung der Ladekapazität, fehlerhafte Montage und Handhabung verursacht werden.

Ein Garantieanspruch kann nicht geltend gemacht werden, wenn das Fahrrad in einer anderen als der bestimmungsgemäßen Verwendung verwendet wird oder wenn das Fahrrad in Wettkämpfen, Sprüngen oder extremen Belastungen anderer Art verwendet wird.

 

Im Schadenfall

Schritt 1

Setzen Sie das Fahrrad unverzüglich ab, bis es von einem vom AVE Experience Center Techniker zugelassenen Gerät inspiziert wurde, um weitere Schäden oder Fahrerrisiken zu vermeiden.

Reinigen Sie das Fahrrad gemäß der Bedienungsanleitung und fotografieren Sie das Fahrrad von beiden Seiten sowie den aktuellen Kilometerstand.

Sammeln Sie alle Dokumente, um den ursprünglichen Kaufbeleg und Kopien aller Service- und Wartungsaufzeichnungen zu enthalten.

 

Schritt 2

Füllen Sie das Online-Garantieantragsformular aus und reichen Sie die erforderlichen Unterlagen und Informationen ein